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Politica della Qualità
Reference: UNI EN ISO 9001:2015
IMPEGNO PER LA QUALITÀ
Principi
ReLearn si impegna a fornire prodotti e servizi che soddisfano le esigenze dei clienti in modo conforme alle loro aspettative.
La nostra politica della qualità si fonda sui seguenti principi:
- Accuratezza dei Dati: Garantire che i dati sui rifiuti monitorati ed elaborati siano accurati, affidabili e utili per i clienti. Investire nello sviluppo di tecnologie innovative per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
- Soddisfazione del Cliente: Ascoltare attivamente i feedback dei clienti per migliorare continuamente i nostri processi, fornire assistenza clienti in modo efficace e tempestivo, offrire soluzioni personalizzate e servizi di consulenza per ottimizzare la gestione dei rifiuti dei nostri clienti.
- Conformità Normativa: Assicurare il rispetto delle normative europee e internazionali vigenti, in materia di Protezione dei Dati (GDPR), per garantire la sicurezza e la privacy dei dati gestiti. Assicurare il rispetto delle normative e regolamentazioni europee e internazionali in materia di gestione rifiuti in modo tale da fornire informazioni sempre accurate e aggiornate in tempo reale in base ai diversi scenari normativi.
- Sviluppo Sostenibile e Innovazione: Promuovere pratiche sostenibili e aiutare le realtà organizzative a ridurre il proprio impatto ambientale ottimizzando la gestione dei rifiuti, aumentando la trasparenza nelle comunicazioni d’impatto ambientale nella società. Migliorare continuamente le prestazioni dei prodotti e servizi offerti da ReLearn per ridurre il proprio impatto ambientale e prediligere la scelta di fornitori sostenibili in linea col nostro codice etico.
Responsabilità della Direzione
La direzione di ReLearn si impegna a:
- Fornire le risorse necessarie per il mantenimento e il miglioramento continuo del sistema di gestione della qualità.
- Coinvolgere tutti i livelli dell’organizzazione nella promozione della qualità e della soddisfazione del cliente.
- Stabilire e comunicare chiaramente ruoli, responsabilità e autorità all’interno dell’organizzazione.
Il Sistema di Gestione per la Qualità di ReLearn si fonda su un approccio strutturato alla gestione dei rischi e delle opportunità, garantendo un miglioramento continuo dei processi, la mitigazione delle criticità e la valorizzazione delle potenzialità per soddisfare pienamente i requisiti dei clienti e degli stakeholder, nel rispetto delle normative applicabili.
Comunicazione della Politica
La politica della qualità è comunicata a tutti i livelli dell’organizzazione attraverso sessioni di formazione, riunioni regolari ed è condivisa e accessibile a tutte le parti interessate interne ed esterne tramite Sito Web e Social Media.
Revisione della Politica
La politica della qualità è soggetta a revisione annuale per garantire la sua continua idoneità, adeguatezza ed efficacia in linea con gli obiettivi strategici di ReLearn. La politica è soggetta a revisione periodica e viene aggiornata ogni qual volta lo si renda necessario per modifiche organizzative interne o modifiche alla legislazione cogente.
Ultima revisione: Novembre 2024
